Paslaugos filosofija prasideda nuo patogumo, visapusiško dėmesio ir patikimumo. Dėl patogumo išvengiama reikalavimo, kad klientas kartotų darbą. Visapusiškas dėmesys reiškia, kad reikia atlikti kiekvieną užduotį, kurią galima pagrįstai atlikti. Patikimumas sumažina nerimą bendradarbiaujant. Šie principai sutelkti į darbo krūvį, pagalbos mastą ir pasitikėjimą darbo santykių metu.
Draugiškumas, profesionalumas ir nuoširdumas kreipiasi į bendravimą. Draugiškumas leidžia klientui išgirsti šypseną. Profesionalumas leidžia matyti kiekvieno darbuotojo kompetenciją. Nuoširdumas reiškia nuoširdų kliento pozicijos įvertinimą. Šie trys terminai apibūdina toną, žinias ir tikrą dėmesį, o ne kartoja pirmąją veiklos įsipareigojimų grupę.
Kartu šeši principai pereina nuo praktinio valdymo prie žmonių sąveikos. Darbas supaprastinamas, teikiama pagalba pratęsiama, sumažėjęs rūpestis, šiltas bendravimas, parodoma kompetencija, matomi klientų interesai. Kiekvienas principas turi savo vaidmenį paslaugų filosofijoje ir prisideda prie atskirų lūkesčių dėl kasdienio kontakto.
Toks pat darbo stilius lydi tyrimus, gamybą, pardavimą ir ilgalaikį{0}}bendradarbiavimą. Tai taip pat atitinka įmonės švaresnės-energijos misiją, į klientus- orientuotą produktų kūrimą, darbuotojų augimą ir atvirus partnerių santykius. Rezultatas – paslaugų metodas, susiejantis kasdienį bendravimą su platesne organizacija, nepaverčiant kiekvieno principo vienu bendru pažadu ar nekartojant tos pačios prasmės.